Veelgestelde vragen
Volgorde
Is het mogelijk om de levering van mijn bestelling te volgen?
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, wordt er een bevestigingsmail naar u verzonden. Hierin staat uw bestelnummer. U kunt de levering van uw bestellingen volgen door naar onze pagina “ Bestellingen volgen ” te gaan.
Ik wil graag een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken, kan dit?
Ja, u kunt een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Ik heb een factuur nodig, zit deze in mijn pakket?
Nee, om een factuur te ontvangen, moet u deze per e-mail aanvragen.
Levering
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Uw bestelling wordt binnen 24 tot 48 kantooruren verzonden. Voor de levering duurt ons team dan maximaal 10 tot 15 werkdagen. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van onze artikelen.
Hoeveel kost de bezorging?
Er worden bezorgkosten aan u aangeboden zonder minimale afname.
Mijn bestelling is niet compleet
Als uw bestelling onvolledig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Als u uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn heeft ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen onderzoeken en u kunnen helpen.
Retouren
Ik wil graag een artikel retourneren
Als u wilt retourneren, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij zullen u voorzien van de nodige instructies.
Beveiliging
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren creditcardbetalingen.
Anderen
Zijn de kortingscodes cumulatief?
Kortingscodes zijn over het algemeen niet cumulatief. Raadpleeg de specifieke voorwaarden van elke promotiecode.
Ik heb invoerbelasting ontvangen
Er kunnen invoerbelastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land waar u woont. Raadpleeg de toepasselijke lokale wetgeving voor meer informatie.
“Bulk”-bestelling
Voor bulkbestellingen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen om de prijzen en leveringsopties te bespreken.
